EF

30 2.80    授業・教師陣:3.67   学校の設備・立地:4.00   滞在施設環境:2.00   スタッフの対応:2.38   料金:2.00  

口コミ EFのすべての口コミ(51件)

スタッフの対応
49 人中、49人が、参考になったと投票
スタッフの対応については、日本スタッフは言葉遣いや対応の遅さが、私に対応するときは学生相手で完全に、舐められていました。あまりにも対応が遅いときは親に電話してもらったら一瞬で進んだことも。

また、お金の話が曖昧なまま手続きが勝手に進んでいたり、数週間分のコース(金額で言うと10何万にもなります)を勝手に足されていたりします。わざとでなく本当のミスなのだとしたら、高校生がやってるのかと言いたくなるぐらいのミスの量です。友人も同じように言っていました。ただ関西のEFではそんなことはなかったとの話も聞き、スタッフによりけりなのかなとも思います。

請求書は絶対に絶対に穴が開くほどよく読んでください。ほぼ確で間違いがありますので、1円たりとも無駄には出さないという気持ちでいないと、本当に数十万単位で勝手に足されているのに気付けなかったりします。過重労働で頭が回る人がいないのかと思うぐらいです。

「Aですか?Bですか?」という確認メールに「何かあればご連絡くださいね!」といった返事が返ってきたことがあったときは、忙しすぎて一斉送信でもしてるのかなと思いました(笑)

しかしコロナ下で大混乱の中では比較的尽力していただけたのではないかと思っています。コロナに伴うトラブル対応は非常にスムーズでした。大きい会社なぶん、トラブル対応がよく練られているのかと思いました。

問題は現地校…「○時から△時にこの機関に行って」というような指示はきちんとしてくれます。問題はその指示が、特に時間が合っていた試しがないことです。

なぜ確認もせずに生徒に変な情報を教えるのか?あと、謝ればいいってもんでもないですがとにかく絶対に謝らないし絶対に非を認めないです。これは文化の違いかもしれません。

私たちから膨大な金を巻き上げておいて、ホストファミリーも先生も最高の方々なのにすごく安いお金しかもらっていないのを聞きました。果たして残りのお金はどこに行くのかはなはだ疑問です。

航空券のトラブルに巻き込まれたときは、スタッフに「誰も助けてくれないなら空港で直談判するしかないわね。授業休んでいっておいで」と言われました。あなたはそこで何をしているのか???と呆れて言葉も出なかったです。

でももっとひどい語学学校の話もたくさん聞くので、語学学校界ではかなりマシなのかもしれません。
女性 / 20代前半 / 2020年頃から 4〜6ヶ月間 / 中級    たるま /img/users/w_20_c.png
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滞在施設環境
27 人中、27人が、参考になったと投票
ホストファミリーが優しく、こちらを尊重してくれる家庭。かといって休日一緒にどこか行こうなどとは言われるわけでもなく、ただ、たまたま一緒に家にいる間は終始たくさん話しかけ気にかけてくれた。文化や家庭の事情など深い交流もできたように思う。10年ホストファミリーをしていると言っていた。慣れている家庭は基本的に当たり。コロナ下で、アジア人というだけで門前払いというような家もあったぐらいの時期に、「変わらずあなたを受け入れ続けたい」と言ってくださったような、客観的な判断ができる聡明な方々だった。ただ、子供が小さく朝から晩までずっと、4ヶ月間、本当に1日も休まず叫んでいたのがかなりキツかった(自分はかなり我慢強いほうですが、よく耐えたと思います!笑)。
女性 / 20代前半 / 2020年頃から 4〜6ヶ月間 / 中級    たるま /img/users/w_20_c.png
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スタッフの対応
23 人中、23人が、参考になったと投票
話になりません。折り返し連絡すると言われ2ヶ月が経ち、自動的に料金を支払うようになっていました。
私自身が1.2週間経っても連絡が来ない時点で、確認の連絡をすればよかったのですが、それにしても酷すぎます。

何かと連絡が遅い。
前任者からの引き継ぎがうまく行っていない。
契約書に書いてあるでしょ?ってことで説明が全くない。
折り返し連絡すると言われてから、1.2週間連絡が来ないのは平気であります。
渡航日の変更を、本来渡航する日から4ヶ月ほど前に行ったのですが、連絡がなかなか返ってこなく、結局変更できたのは渡航の1ヶ月前になりました。
要領が悪すぎます。
もう一生関わりません。
留学に強い希望を持っている方は良いかと思いますが、日本のスタッフは使えません。
男性 / 20代前半 / 2020年頃から 体験コースのみ / 初中級    saitama2001 /img/users/m_20_d.png
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スタッフの対応
16 人中、16人が、参考になったと投票
日本の担当については、何かあった時の担当スタッフのはずが、とても対応が遅く金額分の対応を得られていないように感じますし、本当に困った時に助けを得ることができません。また、現地のスタッフは、私たちが留学生であることを理解していないのでしょうか?生徒の話を全く聞かないアコモデーション担当でとてもがっかりです。素敵な留学ライフを送りたいのに、嫌な思い出ばかり増えます。
女性    ぽんのさん /img/users/w_10_b.png
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スタッフの対応
15 人中、15人が、参考になったと投票
日本人スタッフの対応がとにかく酷い。
質問に対する返信が無い。何度もメールしてやっと返ってきたと思えば、質問の回答になっていない。
申し込み金を支払っても確認やお礼メールなどの連絡が一切ない。
申し込み後に事前説明なく渡航期間を変更される。
為替変動による上乗せ、不明なプログラム料金を上乗せ。見積書通りの請求書では無いので、注意が必要です。
キャンセル料を上げるために、返信や請求書発行をわざと遅らせているのではないかと疑いたくなるほどです。
とても安心して子どもを預けられる会社では無いと思い、20万円払ってキャンセルしました。キャンセル料も60日前で40%と高額です。
絶対にお勧めしません!
女性 / 10代後半 / 2022年頃から 1〜3ヶ月間 / 中上級    キャラメル /img/users/w_10_c.png
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スタッフの対応
15 人中、15人が、参考になったと投票
セミナー後に、個人カウンセリングについた方が、セミナーの講演者だったのでラッキーと思いましたが、セミナーとは打って変わって、とにかく早口で人数をさばくという煽りを感じました。
カウンセリングの内容も、長時間待ったにも関わらず短期留学の担当ではないので追って担当者から連絡するということで、なんのためのカウンセリングか不満に思った。
さらに当日には見積を送るという話が、結局3日経っても連絡がなく、しびれを切らして連絡したところ、キャンペーンの割引は明日まで申し込みと5万円の振り込みが必要という流れ、そちらが見積を出してこなかったのに割引期限だけは延長しないのねという感じでした。
キャンセルについて質問すると、パンフレットを読んでくださいと。
重要なところだけでも説明してくれたらいいのに、こんなタイトなスケジュールで読み込む時間もなければ、結果 見積をだしてきたのも夕方。
質問したくても営業時間も終了してしまい、連絡とれず申し込み期限の日を迎えました。
メールで質問をいくつか投げましたが。
返答の連絡は翌日なく、責任者の方と担当者に苦情のメールを出しましたが、無視でした。
コロナが緩和され、留学申し込み者が大変多いとのことでしたので、うるさい客は不要というノリに感じました。
キャンセルもなぜか、クーリングオフは一切ありませんという内容のものでした。
こんな杜撰なところに頼まなくて本当に良かったと思います。
子供を預けるのに不安でしかないです。
女性 / 10代後半 / 2022年頃から 1〜3ヶ月間 / 中級    らくだ /img/users/w_40_b.png
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スタッフの対応
9 人中、9人が、参考になったと投票
カウンセリングはとても親しみやすくていい印象でした。が
入金終わってから担当者の連絡のルーズさにがっかり、出発前のワクチンパスポートの段取りやログインの紹介も報告不足。

私が連絡をすぐ返さないといけない仕事をしているせい?こんな報告不足は仕事としてどうなの?
1週間メール電話の返信ないこともありました。

本社にクレームだしてもまともな対応ではなかったです。

学生さんが多かったので親御さん達には対応ちゃんとしてるんですかね?
迷ってる方は他も色々探してみてもいいかと思います。

私は支払いしてからだったので変更出来なかったので
女性 / 20代後半 / 2022年頃から 現在も利用中 / 初心者    むう /img/users/w_20_b.png
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総合コメント
3 人中、3人が、参考になったと投票
良かった点は何もありません。
女性 / 10代後半 / 2022年頃から 1〜3ヶ月間 / 中上級    キャラメル /img/users/w_10_c.png
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スタッフの対応
2 人中、2人が、参考になったと投票
カウンセリングまでは親しみやすくよかったです
入金するまでも丁寧に色々教えて頂きました
連絡もすぐかえってきました、カウンセリングまでは
女性 / 20代後半 / 2022年頃から 現在も利用中 / 初心者    むう /img/users/w_20_b.png
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授業・教師陣について
2 人中、2人が、参考になったと投票
カナダの講師の方がゆっくり丁寧に発音し、教材を元にレッスンしてくださいます。
先にレベル設定ができているため、相手もあらかじめ把握できる感じで指導してくださいますし、感じがいいですね。
フリーカンバセーションを望む方は違うところがいいかもですけど、トピックも決まっているし、とってもやりやすかったですね。
女性 / 40代前半 / 2021年頃から 体験コースのみ / 初中級    サティ /img/users/w_20_a.png
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