個人的には代金に対して得られる情報が少なく、割高な感じを受けています。中上級で英語がある程度読み書きできれば、海外の大学等が提供しているイーラーニングの方が総合的に学べて安く済むと思いました。

商品を購入させるための勧誘がしつこい。しかもすべて高額で、まとめて買うとお得とあるが全部使いこなせすのはほぼ不可能です。

とにかくサイトが使いにくい。本当は添削以外にも良さそうなコンテンツはあるのだが、使わないようにしている。目標設定とかよりも、
購入した本をどこまで読み進めているかすぐにわかったり、
提出したものの数や、復習した数や問題を解いた量など、
単純に自分が行ってきたことが一か所で見える化しているほうが気持ちがあがるのに...

自由英作文の添削3回目までは返却が早い。4回目は丸2日、5回目に至っては30時間以上経過しているが担当者未定。はじめは迅速な対応、固定化したら粗末な対応ってパターンでしょうか？英作文習慣化大作戦と謳っておきながら、お粗末。しかも自由英作文はかなり割高です。添削内容はごくごく普通。利用用途に応じて他社とよく比較したほうがよいです。

アクセスするのにトラブルばかりで、やっと使えるようになりましたが、ワンクリックなど使いたい機能がまたトラブって使えなくて利用するごとに手間がかかり疲れます。サポートは問題ないと答えるだけで、気の利いたサポートをしてくれません。なんとかして欲しいです。

ツギハギ式に機能が追加されていったせいか、現在のウェブサイトは非常に見づらいです。
メールマガジンの文面が押しつけがましいのも気になります。
「恥ずかしくない英語を身につけよう」という趣旨の宣伝が多いですが、間違いを恥ととらえること自体が学習の効率を下げます。マッチポンプ式の商売をやろうとしているのだとしたら不誠実です。
体の特徴に触れるのはタブーだという話をした数日後に、体の特徴をあげつらうような例えを出したり……
添削サービス自体は（質のばらつきはあるものの）悪くないだけに、自ら信頼性を貶めるような宣伝を繰り返しているのが残念です。

コンテンツが多すぎて、全く手が付けられないものもあります。まとめて買うとだいぶ安くなったりするので、つい調子に乗って買いすぎてしまいました。
先生の添削はとても良いのですが、自分の書いた英文で冠詞が違うとか、表現が分かりにくい、といった修正はとても良いのですが、全体的にこんな英文でよいのかどうか、といった視点があるといいなぁと思うときがあります。

日本人講師と外国人講師から学べますが、以下記述は外国人講師についてのものです。

とにかく講師にばらつきがある。私の実感ですが、10％の講師がやりすぎなくらいサービス精神旺盛で説明上手、他の40％はサービス精神旺盛だけどあまり説明が上手くない、そして残りの40％は明らかに手抜きです。どう手抜きなのかを詳述すると悪口になってしまうので書きませんが。

コスパ良く勉強したければ、キャンペーンで安くなってる時に1年、半年の継続コースに申し込む。しばらくすればVIP待遇みたいなのが付きます。講師を指名する権利を毎月買うのですが、VIP待遇だと結構割引されます。私はいつも一人の人にやってもらってます。

指名なしだと手抜きの人とか気が合わない人とプチ文通状態になって精神的にウっとなります。
試しにやってみて、合わないなと感じたら迷わず他の人をどんどん当たってみると良いです。いい先生は必ずいます。見つけたら完璧です。

英作文はチケット制です。１ヶ月の定額制等を作って欲しい。でないとお金がもたない。地道にコツコツ進めています。英作文だけでなく、様々な講座も興味深いものが多いですが、少しお高い気がします。もう少しリーズナブルにしていただけると嬉しいです。