カスタマーサポートの対応が少し上から目線の言葉遣いでびっくりしました。説明と違うと感じたことを問い合わせただけなのですが…コンテンツは悪くないので残念です。

添削の戻りが遅いです。
早くて翌日、遅いと一週間かかります。
あまりに遅すぎて、書いた時の疑問点など忘れてしまうことも。サポートセンターに問い合わせましたが、エクスプレスチケットや講師指名など、別料金を払うと早くなるとのことでした。
サイトには、「返却4日としていますが、実際は1-3日以内に戻すことがほとんど」と書かれてますが、マユツバです。

添削する講師により、熱心にいろいろ説明してくれる方と、「そんな初歩的なことどーでもいいよ」というような点をお茶にごしでちょろっとコメントするぐらいの人がいます。
とはいえ、講師の質のばらつきはあれど、許容範囲のうちだな、と思います。

入会すると送られてくる定期的なメールが熱すぎてうざくていやでした。途中で送信解除にしましたが。
あと、紙ベースでも、会誌のようなものが送られてくるのですが、読まずに捨てるので、いらないなあ、紙の無駄、と思ってます。

でも、こういった副次的サービスでやる気を維持する方もいるかもしれないので、私にはあわなかったというだけです。サービス運営としての熱心さは伝わってきます。

テキストがPDFです。私には、紙媒体の方が便利です。もしかしたら、パソコンのない方には、このサイトは使い勝手がわるいかもしれません。

私はテキストを購入しました。（冠詞のテキストです）翌日、複数購入するとお得なセットがありましたので購入しました。既に買っている分は要らないという内容をメールしました。それなら買ったもの以外を選べるようにしてほしいとも意見を言いましたが、返答なしです。その後に、初回購入のお礼クーポン券がメールで届きました。あまりにも仕事の遅いサポートセンターにはびっくりしました。皆さんも口コミにあるように、サポートセンターの質は良くないです。また、テキストを購入しただけなのに住所や生年月日までも公開しないと見れないこともびっくりです。今後、変なしつこい勧誘がないことを願います。

とにかくサイトが使いにくい。本当は添削以外にも良さそうなコンテンツはあるのだが、使わないようにしている。目標設定とかよりも、
購入した本をどこまで読み進めているかすぐにわかったり、
提出したものの数や、復習した数や問題を解いた量など、
単純に自分が行ってきたことが一か所で見える化しているほうが気持ちがあがるのに...