カスタマー対応が悪い。トレーナーとカスタマーサポートの間で問題となった状況を適切に共有していない、または、結託してごまかそうとする姿勢が透けて見える。

自分の責任の範囲となるが、事前学習をやってしまうと講義はしっかり受けられるが、あまり定着しないように思う。（学生の頃の勉強した内容を思い出すだけになってしまう）
定着するには何度も本当の会話で使うとか、他の努力も必要であると感じた。

素晴らしい講師もたくさんいますが、品質のばらつきは激しいです。特に講師のモラルは他のサービスと比べてもばらつきが多いので、注意が必要です。複数の講師から「講師への評価が給料につながるので、いい評価をして欲しい」というリクエストをもらいました。気持ちは理解できますが、プロフェッショナルとは言えません。

予めテーマとシーンが設定されているオーソドックスなもの。一回あたりの時間が短いので、表現や言い回しなどの基本知識は別に身につける必要あり。

先生のドタキャンがあること、それに対してその連絡が3分前になったりすることが困ります。事務局に連絡すると対応してくださるのですが、生徒側がレッスン30分前からは欠席となり再予約できないのに、先生側は数分前にキャンセルは困ります。

講師のプロファイルは信用してはいけません。
ビズメイツにはいい講師がたくさんおり、現在もお世話になっていますが、
こんな講師がいました(います)。
「アメリカのサンディエゴで15年育ちネイティブである、講師歴7年以上…」
仲良くなると辻褄が合わないことがたくさんあり、おかしいと思っていました。
そして、フィリピン人友達つながりで事実が判明。アメリカ育ちはウソ、本当は小学から大学までフィリピンの学校を卒業、英語教師歴は2、3年、そしてコールセンター勤務はマイクロソフトなんてウソ、自分の現在のメインの職業もウソ、さらに衝撃的だったのは独身だと言うのもウソ、週末の話も何もかも作り話で、信頼していたので落ち込んでしまいました。せめてビズメイツがプロファイルの正当性を確認してくれていたらこんなことにならなかったのに、と思います。もしくは生徒からの評価、生徒間のつながりがあるとある程度防げることなのかもしれません。英語を教わるという目的ですから、嘘でもなんでも関係ないと割り切りたいのですが、そうもいかず、本当に残念です。

本当にきちんとした先生が多いと思いますが、先生の都合なのに生徒にキャンセルさせる講師(自分の評価に関わるため)、ネットワークの調子が悪いのでチャットで授業を済ませる講師、文句を言われると別途時間を設けて個人的にレッスンをする、そんな先生もいます。
ビズメイツは日本人を教える心構えとして、誠意を持って誠実に、そしてルールを守って勝手なことをしないよう、教育してほしいです。

生徒の実際の職場の状況をダイアローグに当てはめて英語で表現してみるよう促されるので、実用的で良いのですが、Bizmatesが想定している「海外展開バリバリの営業マン」像と、自分の実際の職場の状況（内勤OL）がなかなか一致せず、そのためにBizmatesのレッスンがやりにくいと感じることがたびたびありました。

ダイアログに沿って、自分がバリバリビジネスパーソンであるかのように想定状況を作ってダイアローグを展開していこうとするのですが、これがなかなかうまくいかなかったです。

ビジネス経験豊富な講師なだけあって、わたしが想定した状況について、いろいろツッコミを入れてきます。「あなたの上司はその状況をどう判断したのか」など、複雑な質問をされることが多く、もともと単純な仮定状況で会話を展開しようとしているだけなので、そんなツッコミを入れてもうまく答えられるわけがなく、なんとなくワケもわからず追い込まれます（笑）。それがストレスになって結局退会してしまいました（笑）。

単純な英会話学校というより、半分ビジネススクールのように感じました。実際にバリバリ海外ビジネスしている人には、即活用できる素晴らしいカリキュラムと講師陣なので、できれば長く続けたかったのですが、このあたりのやりにくさを改善してもらえないと、レッスンになかなかついていけないように思います。